[한국기자연대 정희수 기자] 보은군이 민원 편의 강화를 위해 민원 서식 외국어 번역본 발간 및 여권 교부일 안내판 설치 등 민원 맞춤 서비스를 제공하고 있다고 31일 밝혔다.

군은 민원실을 방문하는 외국인을 위해 민원 서식 외국어 번역본을 새롭게 발간하고 군청 민원실, 읍·면 행정복지센터, 보은군 가족센터, 산업단지 등에 비치했다. 이번 책자에는 행정안전부에서 제공한 10개 언어로 번역된 235종 민원 서식 자료 중 민원실 주요 처리 사무와 외국인 관련 사무 등 88종의 민원 서식을 추출해 수록했고 가장 많이 쓰는 4개 언어(영어, 중국어, 일본어, 베트남어)로 분권 제작했다.

아울러 군은 나머지 6개 언어 민원 서식 번역본 자료를 군 누리집에 게시해 누구나 쉽게 열람할 수 있도록 해 외국인들이 편리하게 민원 서비스를 이용할 수 있도록 할 예정이다. 또한 여권 신청 민원인의 편의를 돕기 위해 여권 교부일을 안내하는 '여권 교부일 안내판'도 군청 민원실에 설치했다.

안내판은 여권을 신청하기 위해 군청에 방문하는 민원인들이 언제 여권을 교부받을 수 있는지 쉽게 확인할 수 있도록 제작됐으며 여권 교부 예정일이 표기돼 민원인들이 별도 문의 없이 교부 일정을 알 수 있어 주민들의 민원 만족도를 더욱 향상시킬 수 있을 것으로 기대하고 있다.

김나경 민원과장은 "보은군 민원실은 민원인들이 효율적이면서 신속하게 업무를 처리할 수 있도록 민원인의 눈높이에 맞춰 다양한 방안을 모색하고 있다"며 "앞으로도 민원실에 방문하는 모든 사람들이 불편함 없이 민원을 볼 수 있도록 최선을 다하겠다"고 말했다.